北欧食器が当たるかも!Xmas料理特集!

実際に購入した家電製品との戦いの記録です。メーカーサポートとも戦います。便利グッズ紹介もあり!
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三菱冷蔵庫、自動製氷機能が故障。修理依頼の電話すると30分後に修理に来るという。24時間無休

三菱冷蔵庫、自動製氷機能が故障。修理依頼の電話すると30分後に修理に来るという。24時間休なしの修理は便利です。

4年前の2003年に購入した三菱の冷蔵庫MR-S46D-Tの製氷機能が故障しました。

三菱電機のサービスセンターに電話しました。冷蔵庫の取扱説明書の修理窓口は24時間無休受付サポートとあり、ありがたいことです。

電話したのは土曜日の朝10時頃だったのですが、なんと翌日の日曜日に修理に来られるとのことでした。土日休日問わずに受付だけでなく、修理に自宅まで来てくれるとのことで家電製品のユーザーサポートも進化したなと実感しました。

修理依頼の電話を置くやいなや、三菱電機の修理センターから、明日ではなく「本日すぐに伺えますがいかがしましょうか」との電話が入りました。

別件の用事があり、本日の18時に修理に来てもらうことにしました。妻が修理対応が苦手だし修理をどのタイミングで頼もうかと2,3日躊躇していましたが、悩む前にサービスセンターに電話した方がよかったようです。すぐに問題、解決します。


製氷皿が回転して、その後ねじり動作をすることで、製氷皿から氷りがトレーに落ちる機構になっていますが、その製氷皿をねじるプラスチックのホルダーが氷に負けてひび割れたのが原因でした。
プラスチックのホルダー部を交換して修理完了でした。この現象は、かなり頻発しているようで、改良型の部品を使用している機種は大丈夫なようです。

修理に来たときにすでに故障箇所の見当が付いていたらしく、該当する交換部品を持ってきていました。通常は有料とのことですが、3,4年での2から3万円の修理代を負担していただくのは申し訳ないとのことで、保証期限はとっくに過ぎていますが無償で部品交換修理をしてくれました。ほとんどリコール状態だとおもうのですが、無償修理交換してくれたので対応は満足です。


・冷凍庫を冷蔵モードにして数時間置き、製氷庫の清掃モードにしたときに、どさっと落ちてきた氷です


MR-G45M-T 類似の冷蔵庫


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by orangeeyes | 2007-04-14 23:56 | 食器洗い乾燥機・冷蔵庫
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